Politika kolačića

Posljednje ažuriranje: 26. srpnja 2026. godine

Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići, u koje ih svrhe web-stranica Hercegovinavino koristi te na koji način posjetitelji mogu upravljati svojim postavkama kolačića.

Web-stranicom upravlja:

Hercegovinavino d.o.o. Mostar
Bišće polje bb
88000 Mostar
Bosna i Hercegovina

E-mail: info@hercegovinavino.ba
Telefon: +387 (0)36 352-840

1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica može pohraniti na računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi uređaj posjetitelja.

Kolačići omogućuju web-stranici da prepozna uređaj posjetitelja, zapamti određene postavke, osigura pravilno funkcioniranje pojedinih funkcionalnosti te prikupi informacije o načinu korištenja web-stranice.

Kolačići u pravilu ne omogućuju izravno utvrđivanje identiteta posjetitelja. Međutim, određeni podaci prikupljeni putem kolačića mogu predstavljati osobne podatke kada se mogu povezati s određenom osobom ili uređajem.

2. Zašto koristimo kolačiće?

Kolačiće možemo koristiti radi:

pravilnog i sigurnog funkcioniranja web-stranice;
pamćenja korisničkih postavki;
zaštite kontakt-forme od neželjenih poruka i zlouporabe;
analize posjećenosti i načina korištenja web-stranice;
poboljšanja sadržaja, strukture i korisničkog iskustva;
prikazivanja vanjskih sadržaja, poput karata ili videozapisa;
mjerenja učinkovitosti promotivnih aktivnosti, ako se takvi alati koriste.

3. Vrste kolačića prema trajanju

Privremeni ili sesijski kolačići

Privremeni kolačići pohranjuju se samo tijekom korištenja web-stranice. U pravilu se brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika.

Koriste se kako bi web-stranica pravilno funkcionirala tijekom pojedinačne posjete.

Trajni kolačići

Trajni kolačići ostaju pohranjeni na uređaju određeno vrijeme ili dok ih posjetitelj ručno ne izbriše.

Mogu se koristiti za pamćenje postavki, odabira kolačića ili drugih korisničkih preferencija prilikom sljedeće posjete web-stranici.

4. Vrste kolačića prema izvoru

Kolačići prve strane

Kolačiće prve strane postavlja izravno web-stranica Hercegovinavino.

Koriste se prvenstveno za osnovne funkcionalnosti web-stranice, sigurnost i pamćenje postavki posjetitelja.

Kolačići trećih strana

Kolačiće trećih strana postavljaju vanjski pružatelji usluga čiji su alati ili sadržaji integrirani u web-stranicu.

To mogu biti, primjerice, pružatelji usluga analitike, prikaza videozapisa, internetskih karata, društvenih mreža ili marketinških alata.

Hercegovinavino nema potpunu kontrolu nad načinom na koji treće strane koriste svoje kolačiće. Posjetiteljima preporučujemo da prouče pravila privatnosti i kolačića pojedinog pružatelja usluge.

5. Kategorije kolačića koje možemo koristiti

5.1. Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno, sigurno i pravilno funkcioniranje web-stranice.

Mogu se koristiti za:

učitavanje i prikazivanje web-stranice;
sigurnost web-stranice;
sprječavanje zlouporabe kontakt-forme;
pamćenje odabira postavki kolačića;
održavanje stabilnosti korisničke sesije;
rad osnovnih tehničkih funkcionalnosti.

Nužni kolačići ne mogu se isključiti putem alata za upravljanje privolama jer bez njih pojedini dijelovi web-stranice možda ne bi pravilno funkcionirali.

Posjetitelj ih može blokirati putem postavki internetskog preglednika, ali to može utjecati na dostupnost i funkcioniranje web-stranice.

5.2. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju web-stranici pamćenje određenih postavki i pružanje dodatnih funkcionalnosti.

Mogu pamtiti:

odabrani jezik;
korisničke postavke;
prethodno donesene odluke;
način prikaza sadržaja.

Ako posjetitelj ne dopusti ove kolačiće, određene dodatne funkcionalnosti možda neće biti dostupne.

5.3. Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web-stranicu.

Putem njih možemo prikupljati informacije kao što su:

broj posjetitelja;
posjećene stranice;
vrijeme provedeno na pojedinim stranicama;
približan izvor dolaska na web-stranicu;
vrsta uređaja i internetskog preglednika;
način kretanja kroz web-stranicu;
pojavljivanje tehničkih pogrešaka.

Podaci se koriste radi analize posjećenosti i poboljšanja sadržaja, strukture, brzine i funkcionalnosti web-stranice.

Analitički kolačići koji nisu nužni aktiviraju se samo uz prethodnu privolu posjetitelja.

5.4. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za praćenje posjetitelja na različitim web-stranicama i za prikazivanje relevantnijih promotivnih sadržaja.

Mogu ih postavljati Hercegovinavino ili vanjski partneri, poput oglašivačkih i društvenih platformi.

Takvi kolačići mogu omogućiti:

mjerenje učinkovitosti promotivnih kampanja;
praćenje određenih aktivnosti na web-stranici;
ograničavanje ponavljanja oglasa;
izradu interesnih ili marketinških profila;
prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim platformama.

Marketinški kolačići koriste se samo ako je posjetitelj dao odgovarajuću privolu.

6. Vanjski sadržaji

Web-stranica može sadržavati vanjske funkcionalnosti i sadržaje, primjerice:

Google Maps ili druge internetske karte;
YouTube ili druge videozapise;
poveznice i dodatke društvenih mreža;
obrasce za kontakt;
analitičke alate;
sigurnosne i antispam servise;
druge sadržaje ugrađene s vanjskih platformi.

Takvi pružatelji usluga mogu prikupljati tehničke podatke i postavljati vlastite kolačiće.

Kada vanjski sadržaj koristi kolačiće koji nisu nužni, sadržaj ili pripadajući kolačići trebaju se aktivirati tek nakon što posjetitelj da privolu.

7. Privola za korištenje kolačića

Prilikom prve posjete web-stranici može se prikazati obavijest ili alat za upravljanje kolačićima.

Posjetitelj putem tog alata može:

prihvatiti sve kolačiće;
odbiti kolačiće koji nisu nužni;
odabrati pojedine kategorije kolačića;
naknadno promijeniti ili povući svoj odabir.

Nužni kolačići mogu se postaviti bez prethodne privole jer su potrebni za funkcioniranje i sigurnost web-stranice.

Funkcionalni, analitički i marketinški kolačići koji nisu nužni neće se aktivirati prije nego što posjetitelj da odgovarajuću privolu.

Nedavanje ili povlačenje privole ne bi trebalo onemogućiti korištenje osnovnih sadržaja web-stranice.

8. Promjena ili povlačenje privole

Posjetitelj u bilo kojem trenutku može promijeniti ili povući prethodno danu privolu putem opcije:

Postavke kolačića

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost korištenja kolačića prije njezina povlačenja.

Nakon povlačenja privole prestaje buduće postavljanje kolačića koji pripadaju odbijenim kategorijama. Kolačići koji su već pohranjeni na uređaju mogu ostati dostupni do njihova isteka ili ručnog brisanja.

9. Upravljanje kolačićima putem preglednika

Većina internetskih preglednika omogućuje pregled, ograničavanje, blokiranje i brisanje kolačića.

Postavke kolačića obično se nalaze u izborniku privatnosti, sigurnosti ili naprednih postavki preglednika.

Posjetitelj može:

blokirati sve kolačiće;
blokirati samo kolačiće trećih strana;
izbrisati postojeće kolačiće;
odrediti koliko dugo se kolačići čuvaju;
uključiti obavijest prije postavljanja kolačića.

Postupak se razlikuje ovisno o pregledniku i uređaju koji se koristi.

Blokiranje svih kolačića može uzrokovati nepravilan rad pojedinih dijelova web-stranice.

10. Popis kolačića

Točan popis kolačića može se razlikovati ovisno o trenutno aktivnim funkcionalnostima i vanjskim servisima.

Detaljan popis aktivnih kolačića treba sadržavati:

Naziv kolačića	Pružatelj	Svrha	Kategorija	Trajanje
Naziv kolačića	Hercegovinavino ili vanjski pružatelj	Opis svrhe	Nužni, funkcionalni, analitički ili marketinški	Sesija ili razdoblje čuvanja

Ažurirani popis kolačića može biti dostupan i unutar alata Postavke kolačića na web-stranici.

11. Osobni podaci prikupljeni putem kolačića

Ovisno o vrsti aktiviranih kolačića, mogu se obrađivati sljedeći podaci:

IP adresa;
identifikator uređaja ili preglednika;
vrsta i verzija internetskog preglednika;
vrsta uređaja i operativnog sustava;
približna lokacija određena na temelju IP adrese;
vrijeme i trajanje posjete;
posjećene stranice;
izvor dolaska na web-stranicu;
interakcije sa sadržajem;
odabir postavki kolačića.

Više informacija o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, razdoblju čuvanja i pravima korisnika dostupno je u našoj Politici privatnosti.

12. Prijenos podataka trećim stranama

Kada se koriste usluge vanjskih pružatelja, podaci prikupljeni putem kolačića mogu se proslijediti tim pružateljima radi pružanja ugovorene usluge.

Pojedini pružatelji mogu podatke obrađivati ili pohranjivati izvan Bosne i Hercegovine.

U takvim slučajevima nastojimo koristiti pružatelje koji primjenjuju odgovarajuće tehničke, organizacijske i ugovorne mjere zaštite osobnih podataka.

13. Razdoblje čuvanja kolačića

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti i svrsi pojedinog kolačića.

Sesijski kolačići u pravilu se brišu nakon zatvaranja preglednika, dok trajni kolačići mogu ostati pohranjeni tijekom unaprijed određenog razdoblja.

Podaci se ne bi trebali čuvati dulje nego što je potrebno za svrhu zbog koje su kolačići postavljeni.

Točno trajanje pojedinog kolačića treba biti navedeno u popisu kolačića ili unutar alata za upravljanje postavkama kolačića.

14. Izmjene Politike kolačića

Hercegovinavino može povremeno izmijeniti ovu Politiku kolačića radi:

promjene funkcionalnosti web-stranice;
uvođenja novih kolačića ili vanjskih servisa;
uklanjanja postojećih alata;
usklađivanja s promjenama propisa;
poboljšanja transparentnosti informacija.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednje izmjene.

Posjetiteljima preporučujemo da povremeno pregledaju ovu Politiku kolačića.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s korištenjem kolačića i obradom osobnih podataka možete nam se obratiti: